ISWAN：海员急需帮助热线服务

根据国际海员福利与援助网络（ISWAN）最新发布的年度回顾报告（2021年4月1日至2022年3月31日），去年海员对帮助热线服务的需求巨大，由此可见，海事行业仍应优先保障全球海员的福利和支持服务。相比于疫情刚暴发的那两年（2019和2020年），去年24小时免费国际帮助热线SeafarerHelp接听和处理的电话及信息总量增加了81%。海员及其家人拨打SeafarerHelp多是为咨询疫情、财务、债务相关问题，或是因受自然灾害影响而寻求财政支持。

海员面临个人事业奋斗以及全球危机的各种挑战，其心理健康问题仍是ISWAN的重点关注内容。航运、超级游艇和游轮业的利益相关者将持续与ISWAN合作，为其岸上及海上员工组织心理健康意识培训。

2021年，ISWAN的社会互动问题（SIM）项目完成了对商船上社会互动计划的实验，并发布了该项目第二阶段的报告、建议和行业指南。同年6月，该组织与船东保赔协会（The Shipowners’ Club）合作推出一款应用程序，以便海员直接连线ISWAN帮助热线，或使用离线资源，致力于为在船上和外界沟通受限的海员提供免费支持。ISWAN的首席执行官Simon Grainge表示，各方携手努力，必将助力海事行业稳步发展。